Kirsti Laasio on asiakaskokemuksella johtamisen edelläkävijä. Pitkään kansainvälisessä ympäristössä ja liiketoiminnassa johtajana toimineena, Kirstillä on kokemusta strategian tuloksekkaasta viemisestä käytäntöön, monialaisten tiimien vetämisestä ja siilojen poistamisesta tiimien välillä. Kansainvälisen kasvustrategian rakentaminen ja johtaminen Kirstin vahvalla asiakas- ja kohdemarkkinaymmärryksellä on siivittänyt monta suomalaista tuotekeskeistä yritystä maailmallakin tunnetuksi, kuten esimerkiksi Polar, Suunto, HappyOrNot, jossa hän toimi asiakaskokemusjohtajana. Lisäksi Kirsti toimii eri yritysten johtoryhmien neuvonantajana, innostavana mukaansatempaavana puhujana ja käytännönläheisenä kouluttajana sekä mentorina. Kirsti on yksi ”Menestys syntyy asiakaskokemuksesta” kirjan kirjoittajista.
